Renta 2022-2023: Los técnicos de Hacienda denuncian escasa atención presencial en la campaña
Los Técnicos del Ministerio de Hacienda (Gestha) aseguran que la Agencia Tributaria está reduciendo la calidad de la atención en la declaración de la Renta y propone aplicar el «derecho al primer error» a los contribuyentes para compensar la reducción de la atención en la campaña. Aseguran que la AEAT incumple la ratio de personal mínimo para atender a quienes hacen la declaración de IRPF.
La Agencia Tributaria «está reduciendo la calidad de la atención al contribuyente al realizar su Declaración de la Renta en determinadas delegaciones, ayuntamientos y comunidades autónomas, al incumplir sus propios acuerdos y convenios en relación al número mínimo de coordinadores expertos tributarios», señala Gestha en un comunicado hecho público este miércoles 14 de julio.
«El Acuerdo de Campaña de Renta 2022 establece una proporción de un coordinador por un máximo de ocho operadores, empleados que hacen la declaración a los contribuyentes, relación (1:8) que se incumple de manera generalizada en numerosas delegaciones», continúan.
«De acuerdo con el funcionamiento de la Campaña, los ocho operadores tienen un tiempo acotado para confeccionar cada declaración, según el número de citas y de empleados. Las cuestiones más complejas de los contribuyentes que desconocen los operadores son resueltas por los coordinadores expertos que habitualmente son técnicos de Hacienda«.
«Si el coordinador experto está resolviendo las dudas de más operadores de los acordados, muchas veces el operador no puede eternizarse porque hay otro ciudadano esperando y se ve obligado a salvar la situación aplicando su propio criterio, acertado o no».
Gestha denuncia que este incumplimiento es general desde que le pasado 5 de mayo se lanzó el Plan Le Llamamos. «El ránking de incumplimientos lo encabezan las Delegaciones especiales de la AEAT en Andalucía y Cataluña con 25 operadores por coordinador, seguidas de Aragón, Castilla y León, Galicia o Madrid, donde hay entre 10 y 18 operadores por coordinador», apuntan. Por su volumen, los técnicos de Hacienda destacan que «la Delegación Especial de Madrid soporta una carencia de 22 coordinadores al contar con 90 equipos de 10 operadores.
«Uno de los casos más preocupantes se produce en el Ayuntamiento de Madrid, donde sólo hay un coordinador de la AEAT para apoyar a 28 operadores municipales, que además son trabajadores de una empresa externa que ha contratado el Ayuntamiento.
Derecho al primer error
Por ello, los Técnicos de Hacienda proponen al nuevo Gobierno saliente de las elecciones generales del 23J que «aplique el derecho al primer error a los contribuyentes que se vean afectados por esta reducción de la calidad en esta Campaña de la Renta. Este derecho, reconocido en Francia, permite evaluar la conducta de los contribuyentes cuando incurren en pequeños errores o incumplimientos involuntarios, o cuando no se produce un perjuicio a la Hacienda Pública, procediendo a su regularización sin ser sancionados».
La propuesta de los Técnicos de Hacienda ampara a contribuyentes que son tradicionalmente cumplidores y que no deberían ser sancionados cuando no han recibido el servicio de calidad estipulado para confeccionar sus declaraciones de IRPF.
Para el secretario general de Gestha, José María Mollinedo, «la AEAT tiene que asegurar que el servicio se presta con la calidad adecuada, con independencia de que se preste por el personal de la AEAT o con la colaboración de ayuntamientos o comunidades autónomas. Si la composición del equipo acordada no se está cumpliendo, la AEAT debe incorporar a los coordinadores Técnicos de Hacienda expertos que sean necesarios para solucionar las dudas de la parte del equipo con menores categorías profesionales y de los contratados que solo cuentan con un curso de formación para esta Campaña de la Renta«.
Los contribuyentes pueden pedir cita previa desde el pasado 25 de mayo para la atención presencial de la declaración, que comenzó el 1 de junio. El plazo de presentación de declaraciones finalizará el 30 de junio y las solicitudes de cita previa, tanto para la atención telefónica como presencial, finalizará el 29 de junio. En total, la Agencia Tributaria prevé ingresar 16.448 millones de euros, un 5,6% más respecto al ejercicio anterior, mientras que el importe a devolver caerá un 2,4%, hasta los 9.946 millones.
Fuente Original: Expansión